FAQ
よくあるご質問
交通・周辺観光
について
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電車の最寄り駅はどこですか？
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伊豆急行線の伊豆急下田駅となります。
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送迎バスはありますか？
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伊豆急下田駅からは無料マイクロバスの送迎が14:00から定時運行しております。
ホテルからは翌朝8:30から11:00迄、30分毎に運行しております。所要時間は約10分です。
時刻表はこちら
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東京方面からの交通手段は？
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＜電車の場合＞
伊豆急下田駅まで直通のJR特急列車（サフィール踊り子・踊り子）をご利用いただきますと便利です。
乗車時間はJR東京駅から約2時間40分（サフィール踊り子・踊り子）、JR新宿駅から約3時間5分（サフィール踊り子）です。
東海道新幹線をご利用の場合、JR熱海駅乗り換え、在来線（JR伊東線〜伊豆急行線）で約2時間20分です。
＜お車の場合＞
東名高速道路で厚木ICから小田原・厚木道路、R135号線で熱海・伊東を経由して約3時間30分、
または東名高速道路の沼津IC/新東名高速道路の長泉沼津ICから伊豆中央道を経由して約3時間10分です。
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名古屋・大阪方面からの交通手段は？
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＜電車の場合＞
東海道新幹線をご利用の場合、JR熱海駅乗り換え、在来線（JR伊東線〜伊豆急行線）で終点の伊豆急下田駅へ。
＜お車の場合＞
東名高速道路で沼津ICからR414号線天城越え、河津よりR135号線を下田方面へ。
沼津からホテルへの所要時間は約2時間です。
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海水浴場はすぐ近くですか？
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ホテルのすぐ目の前に伊豆を代表する白浜海岸が広がります。
夏期間はプールサイドから海への近道もご利用できます。
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ホテル周辺の見どころは？
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ホテルから徒歩約7分のところに白濱神社がございます。白濱神社は伊豆最古の宮として祀られ縁結びの神様としても有名です。 境内のご神木はさわると1年寿命が延びるといわれています。
ホテル施設
について
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外国語対応はしていますか？
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フロントに透明翻訳ディスプレイを導入しております。
透過ディスプレイには音声入力とキーボード入力に対応した字幕表示ができ、
英語、韓国語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、インドネシア語、タイ語、ベトナム語、ポルトガル語（ブラジル）、ミャンマー語、スペイン語、フランス語、フィリピン語の13言語に対応しております。
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客室の眺めや階数を指定することはできますか？
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リクエストはできる限り対応いたしますが、希望としての受付とさせていただきます。
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隣同士の客室を指定することはできますか？
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グループ・お仲間で隣同士の部屋のリクエストには、可能な限り対応いたします。
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館内にある施設について
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売店コーナー・エステコーナー・居酒屋・卓球・カラオケルーム・宴会場・会議室・大浴場・露天風呂・貸切風呂・コインランドリー・プール（夏期のみ）・ダイビングショップなど。※事前予約が必要な施設もございます。お問合せください。
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バリアフリーについて
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パブリックスペースには所々に手すりやスロープ等設置しておりますが、段差等ある箇所もございます。
また、客室内のトイレ・お風呂には段差がございますので、車椅子でご利用いただけません。
1階に車椅子のままご利用いただけるトイレがございます。
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駐車場はありますか？料金は？
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バス10台・乗用車150台収容の屋外駐車場がございます。料金は無料です。
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館内でWi-Fiに接続できますか？
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全館にてWi-Fiを無料でご利用いただけます。詳しくはこちらをご参照ください。
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喫煙可能な客室はありますか？
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ございません。本館は全室禁煙となります。喫煙ブースをご利用ください。
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建物の耐震対策は？
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2011年12月に耐震工事を終了しております。
宿泊
について
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宿泊料金の支払いは現金以外でも可能ですか？
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以下のキャッシュレス決済やギフトカードでお支払いが可能です。詳しくはお問い合わせください。
【クレジットカード】
TOKYU CARD／Visa／Mastercard／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club
UC／MUFG／SAISON／銀聯【電子マネー】
交通系（Suica、PASMO等）／楽天Edy／iD／QUICPay／nanaco／WAON【コード】
楽天ペイ／PayPay／メルペイ／d払い／au PAY／ゆうちょPay／Alipay／UnionPay／WeChat Pay／Bank Pay【ギフトカード】
東急系／JCB／全国百貨店共通商品券（一部制限あり）
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キャンセルチャージはかかりますか？
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下記の通り申し受けます。
受付日 当日 前日 2～3日前 4～7日前 違約金 100% 50% 20% 10%
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チェックイン・チェックアウトの時間は？
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チェックインは午後３時から、チェックアウトは午前10時です。
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チェックアウトは延長できますか？
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延長は、最長で正午(12時）までとなります。
午前10時以降は1室1時間当たり3,300円（税込）の追加料金がかかります。
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朝早くにホテルに到着します。到着後すぐにチェックインをしたいのですが。
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早朝ご到着で、すぐにお部屋でお休みいただきたい場合は、前日からのご予約をお勧めいたします。
ご到着後すぐにお部屋に入ってお休みいただけます。
通常のお部屋のご利用は午後3時がチェックイン時間となります。
夏季期間については、チェックイン時間前でもプールをご利用いただけます。
更衣室やクロークをご用意しておりますので、白浜の海・プールをお楽しみください。
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浴衣のまま館内で過ごせますか？
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レストランをはじめ、館内すべて、浴衣・スリッパでお過ごしいただけます。
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部屋にホールケーキ、フルーツやお花等を事前に用意できますか？
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2日前の正午までにお申しつけいただければ、下田市内の店舗等にて手配いたします。
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貸出備品はどのようなものがありますか？
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車椅子・アイロン・ズボンプレッサー・延長コード・毛布・お子様用スリッパ・おむつ用ゴミ箱・バンボ（お子様用椅子）・お子様用補助便座・ベビーバス・ベッドガード・ボードゲーム・裁縫セット・氷枕等がございます。
数に限りがございますので、貸出中の際はご容赦ください。
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事前に荷物を送ることはできますか？
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フロントにてお預かりいたしますので、発送伝票の備考欄に、ご宿泊日とご宿泊者名をフルネームでご記入の上、ホテル伊豆急フロント宛にお送りください。
〒415-0012 静岡県下田市白浜2732-7 ホテル伊豆急フロント ℡0558-22-8111
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宿泊証明書の発行はできますか？
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指定の宿泊証明書様式をお持ちの方は、チェックインの際フロント係にご提示ください。ご指定がない場合は、ホテル指定の様式にて作成いたします。ご宿泊滞在中の依頼であればチェックアウトまでに作成、お手渡しいたします。
チェックアウト後の依頼時はご宿泊利用内容の確認のため、宿泊証明書発行申込書のご提出をお願いしております。申込書は、メールまたは郵送にてお受けいたします。
＞＞チェックアウト後の宿泊証明書発行申込書はこちら※メールのご提出は、y-izukyu@i-younet.ne.jp までお願いします。
お手数をおかけいたしますが、宿泊日・宿泊者名・メール送信者氏名・連絡先を本文に記載してお送りいただきますようお願いいたします。記載がない場合、セキュリティ上の理由により弊社は添付ファイルを開くことができません。
※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
※郵便での送付先：〒415-0012 静岡県下田市白浜２７３２番地の７ ホテル伊豆急 予約担当 宛
温泉
について
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大浴場・露天風呂の営業時間は？
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15:00 ～ 24:00と翌朝 5:00 ～ 10:00 までの営業となります。
深夜は保安上の理由により、また、日中は清掃のため、大浴場・露天風呂のご利用はできません。
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温泉の泉質は？
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大浴場につきましては、男女とも下田市蓮台寺温泉からの単純温泉を、露天風呂および貸切風呂につきましては、敷地内から湧出した弱アルカリ性硫酸塩泉を引いており、二種類の温泉をお楽しみいただけます。
※どちらの温泉も加水と加温および循環しております。
※客室のお風呂は温泉ではございません。
お料理
について
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どんなお料理がでますか？
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ご夕食は魚介類を中心とした和食料理、ご朝食は和洋のバイキングスタイルでご用意いたします。
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食事の場所は？
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ご夕食・ご朝食ともに、レストランでご用意いたします。
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遅い到着の場合、食事はできますか？
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渋滞等の理由により、遅い到着になる場合は、途中からご連絡をいただければ、ご用意が可能な限り、別の会場でご用意いたします。また、事前にご夕食が遅くなることがわかっている場合は、ご相談ください。
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夕食のつかないプランで申し込みましたが、食事ができる場所はありますか？
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館内には御食事処がございませんので、市内の飲食店をご利用ください。またレストラン席の空きがございましたら、御夕食コースのお支度が可能です。当日15:00までにお申込みください。
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アレルギー対応の食事は？
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食物アレルギーをお持ちのお客さまは、予約時にお申し出ください。重度の食物アレルギーのお客さまからのご要望にはお応えできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
詳しくはこちらをご参照ください。
メンバーズ制度・
東急ホテルズ
コンフォート
メンバーズ
について
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メンバーズ制度はありますか？
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ホテル伊豆急メンバーズクラブは、2023年9月30日をもって終了いたしました。
東急ホテルズとのパートナーホテル提携を機に、東急ホテルズコンフォートメンバーズへのご入会をおすすめしております。
ご入会いただくことにより、従来と同じような特典を得ることができます。詳しくはこちらをご参照ください。
※一部適用除外の特典がございます。ご了承ください。
